Effective Date: 02 October 2026

Relax Food সারা বাংলাদেশে গ্রাহকদের কাছে নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করে। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো।

1. সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি

Relax Food বর্তমানে সারা বাংলাদেশে Home Delivery প্রদান করে।

2. Delivery Time

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

বিশেষ পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ছুটির দিন বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

3. Cash on Delivery (COD)

Relax Food-এ Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে। পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

4. Advance Payment

অগ্রিম bKash Payment করলে গ্রাহক ৫% ডিসকাউন্ট পাবেন, যদি সংশ্লিষ্ট অফারটি তখন কার্যকর থাকে।

5. সঠিক তথ্য প্রদান

অর্ডার করার সময় সঠিক—

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• সম্পূর্ণ ঠিকানা
• জেলা ও থানা/উপজেলা

প্রদান করতে হবে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে তার দায় গ্রাহকের হতে পারে।

6. Courier Contact

ডেলিভারির সময় কুরিয়ার প্রতিনিধি আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। তাই অর্ডার দেওয়ার পর ফোনটি সচল রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

7. Delivery Charge

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের স্থান, পণ্যের পরিমাণ এবং কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার করার সময় জানানো হবে।

8. পণ্য গ্রহণের সময়

পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটটি সম্ভব হলে পরীক্ষা করে নিন। কোনো পণ্য ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে Relax Food-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

9. পুনরায় ডেলিভারি

গ্রাহকের অনুপস্থিতি, ভুল ঠিকানা বা ফোনে যোগাযোগ করতে না পারার কারণে পণ্য ফেরত এলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

10. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Relax Food
Website: relaxfoodbd.com

Relax Food — নিশ্চিন্তে অর্ডার করুন, আমরা পৌঁছে দেব আপনার দোরগোড়ায়।